【基层动态】内化于心，外化于形——三亚中心医院(海南省第三人民医院)女职工委员会举办第一期医护职业礼仪培训讲座

郭凤老师以理论和实际相结合，从机关政务人员、门诊收费窗口、门诊导诊、医患沟通等多种常见的故事场景，跟职工们互动。如何提升自己的文明用语，规避与患者之间产生隔阂、纠纷、矛盾，语言技巧服务行为等方面通过现场实训等方式，融汇贯通的为职工讲解，加深了职工对职场礼仪知识的理解。

职工们通过标准的礼仪培训，有效提升了医政医护人员的职业素养，进一步提高服务质量和患者满意度。